13-02-2023.- El conseller d'Hisenda i Model Econòmic, Arcadi España, ha mantingut aquest dilluns una trobada amb l'Associació Espanyola de Banca (AEB) "per a avançar en una major col·laboració davant les dificultats que el nou entorn digital ocasiona en les persones majors".

Així, en la reunió de treball mantinguda amb la presidenta de l'entitat, Alejandra Kindelán, el secretari general, Javier Rodríguez, i la directora general, María Abascal, el màxim responsable dels comptes valencians, ha traslladat "la preocupació del Consell" pel progressiu tancament d'oficines, i la petició del col·lectiu de persones majors de "major atenció presencial per a acabar amb les dificultats causades pels canvis tecnològics, als quals no sempre són capaços d'adaptar-se".

"Els cada vegada més reduïts serveis bancaris, així com la digitalització dels processos de la banca estan produint serioses dificultats per a operar amb autonomia real en les persones majors", ha explicat el conseller, qui ha apostat per "una atenció pròxima i personalitzada" per a aquest col·lectiu i el manteniment de les llibretes bancàries, en col·laboració amb el sector bancari.

La presidenta de la AEB, Alejandra Kindelan, ha explicat per la seua part els avanços en l'atenció personalitzada a majors que s'estan posant en marxa en els últims mesos, com l'ampliació dels horaris d'oficina de 9 a 14 hores, la millora de l'atenció telefònica i l'adaptació d'aplicacions.

Arcadi España i Alejandra Kindelan han acordat explorar vies de col·laboració per a millorar l'accés als serveis bancaris en determinats barris i intercanviar experiències i recursos en matèria de capacitació digital i educació financera.

 "Per tot això -ha indicat Arcadi España-, treballarem de manera conjunta per a trobar vies de col·laboració amb el sector bancari que puguen aportar solucions que garantisquen la prestació de serveis de qualitat per a totes i tots", ha conclòs el conseller, després d'agrair la "total disposició de l'Associació Espanyola de la Banca a fomentar la total inclusió de les persones majors en els serveis bancaris".